– 付款與配送 –

Payment & Delivery

付款方式 (第三方支付金流安心購物)

• LinePay

選擇LinePay結帳「送出訂單」後畫面會出現：要在「Line」中打開此網頁嗎？請選擇「打開」，系統就會自動跳轉到您手機的LinePay付款畫面進行付款了。付款完成系統將自動對帳, 若有「付款成功」進入訂單管理查看該筆訂單付款狀態會是「對帳完成」，並且手機的line錢包也會有紀錄。如果您查看的訂單付款狀態是付款失敗或等待付款, 請您提供訂單編號或手機號碼聯繫客服為您確認訂單金流付款狀況。

• 轉帳匯款

選擇轉帳匯款結帳付款系統將自動對帳, 請於下單後7日內完成付款, 若有「付款成功」進入訂單管理查看該筆訂單付款狀態會是「對帳完成」。如果您查看的訂單付款狀態是付款失敗或等待付款, 請您提供訂單編號或手機號碼聯繫客服為您確認金流付款狀況。

• 超商代碼繳費

選擇超商代碼繳費結帳付款系統將自動對帳, 請於下單後7日內於四大超商的多媒體機台(7-11 ibon/ FamiPort/ Life-ET/ OK-go)依指示操作完成付款, 若有「付款成功」進入訂單管理查看該筆訂單付款狀態會是「對帳完成」。如果超過7日則該代碼超商系統會失效，如果您查看的訂單付款狀態是付款失敗或等待付款, 請您提供訂單編號或手機號碼聯繫客服為您確認金流付款狀況。

• 線上刷卡

選擇線上刷卡結帳付款系統將自動對帳, 支援國內外發卡銀行，支援VISA/MASTER/JCB聯合信用卡與具有簽帳功能的金融卡, 若有「付款成功」進入訂單管理查看該筆訂單付款狀態會是「對帳完成」。如果您查看的訂單付款狀態是付款失敗或等待付款, 請您提供訂單編號或手機號碼聯繫客服為您確認金流付款狀況。

• 超商取貨付款

產品送達取貨超商門市時, 直接取貨付款即可。如果您的第一步選擇運送方式：是選擇「 7-11交貨便 (取貨付款)」/「全家店到店 (取貨付款)」/「萊爾富店到店 (取貨付款)」這三個其中任一個的, 請付款方式選擇「超商取貨付款」。

• 黑貓宅配貨到付款

黑貓貨運將產品送達時, 直接支付現金給黑貓人員即可。代收手續費30元為黑貓貨運方收取。如果您的第一步選擇運送方式：是選擇「黑貓宅配貨到付款」, 請付款方式選擇「黑貓宅配貨到付款」。

• 現場取貨付款

僅適用運送方式選擇「面交自取」的買家。

• 超商條碼付款綠界

超商條碼付款不支援手機介面, 僅支援以電腦PC下單。請於下單後點選列印條碼或截圖於四大超商櫃台出示此條碼即可繳費，取得超商條碼後繳費期限為 7 天，請務必於期限內進行繳款。條碼的入帳時間為3-5個工作日，若有「付款成功」進入訂單管理查看該筆訂單付款狀態會是「對帳完成」。將於系統入帳後進行出貨。

• 重新付款 (適用即時性金流如：LinePay、刷卡)

結帳過程使用刷卡/LinePay等金流常遇刷卡問題如：過長時間停留在付款頁未進行支付導致後續無法刷卡、或刷卡頁面不小心被關掉、3Ｄ驗證無法通過、信用卡額度或輸入錯誤導致付款失敗等狀況，造成訂單無法成功結帳，皆可以使用「重新付款」功能無須重新下單。

下單後的7日內皆可進入訂單明細內點擊「重新付款」按鈕，則畫面會跳轉至該訂單使用的金流刷卡頁面，就可以重新再次付款囉

貼心提醒：

• 物流-「運送方式」，金流-「付款方式」，下單請運送方式和付款方式都要選擇即可送出。

• 付款方式選擇LinePay結帳「送出訂單」後畫面會出現：要在「Line」中打開此網頁嗎？請選擇「打開」，系統就會自動跳轉到您手機的LinePay付款畫面進行付款了。付款完成系統將自動對帳, 若有「付款成功」進入訂單管理查看該筆訂單付款狀態會是「對帳完成」，並且手機的line錢包也會有紀錄。

• 付款方式是直接下拉選擇, 不是用輸入的, 請點開下拉後可往下滑一下, 即可看到全部的付款方式。

• 付款方式沒有括號寫不支援所選運送方式的就代表可點選, 請對著它按一下★★不要認為和底下反灰的顏色很接近就覺得不能選而不去點它唷★★

• 虛擬商品免運費下單運送方式請選無實體配送, 如：卡片延期與充值(下單請備註卡號-SIM卡上方有卡號,可SIM卡取出查看). eSIM (下單時**若無特別備註**則直接發送到會員註冊信箱, 若需發送到其他信箱請下單時備註提供). 蘋果保固. VPN續會. 廣告號. 臉書按讚分享行銷.遠端...等虛擬商品。

• 若運送方式選擇面交自取，則地址請填寫: 高雄市鼓山區中華一路85-4號。

• 運送方式選擇「7-11取貨付款或全家取貨付款或萊爾富取貨付款」的，下一步付款方式請選擇「超商取貨付款」。

• 如果選擇超商取貨付款沒有台灣手機號碼的話可以隨便填10位數字，例：0912-345-678，取貨付款時只要記得自己填入的電話末三碼即可。※但是這樣的方式就收不到到貨簡訊通知，需要自行查詢貨物物流運送狀態。

• 選擇超商純取貨，超商端店員都會看證件，請填寫正確和證件一樣的姓名全名。

訂單相關說明

• 訂單配送 (六日國定假日不配送)

★現貨商品：於訂單成立後1-2個工作天內完成出貨。

超商：系統顯示「已出貨」後約2-3個工作天內送達。

宅配：系統顯示「已出貨」後約1-2個工作天內送達。

無實體配送：eSIM(下單時**若無特別備註**則直接發送到會員註冊信箱, 若需發送到其他信箱請下單時備註提供)，卡片儲值/延期(下單備註卡號).FB增粉.廣告號等虛擬商品24小時出貨★預購商品：約需7-20個不含周末國定假日的工作天，提早到貨則提早出貨。

※超商物流中7-11為最快配達的※

• 自行查詢訂單物流配送狀態

進入訂單管理後，點該訂單編號即可查看訂單明細，其中在運送方式區塊，您訂單選擇的運送方式旁邊會有「查詢物流狀態」可點選，點選後即會開啟對應訂單物流商(黑貓/7-11/全家/萊爾富)的查詢配送狀況頁，輸入物流編號即可查詢物流商配送狀況。

7-11 -> 🔗 https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

全家 -> 🔗 https://ecfme.famiport.com.tw/FPWeb_query_shipstatus_M/FPWeb_query_shipstatus_M.aspx

萊爾富 -> 🔗 https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx

黑貓宅配 -> 🔗 https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

運送相關說明

全館任選超取1999免運/宅配2500免運

• 黑貓宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。註：以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

發票相關說明

• Apoke全館商品皆開立發票，可開立二聯/三聯統編，配合財政部電子發票政策，提供手機載具/自然人憑證/捐贈；選擇紙本發票一律隨貨寄出，如發票需寄送不同地址請下單時於備註中註明。

延長保固說明

• 於APOKE購買5G/4G網卡路由器、監視設備、IP話機、電視盒子品類商品，立即登錄享有免費延長保固+3個月。

👉 延長保固登錄請點我 👈

會員相關說明

每個月2號(99超取免運)與每個月22號(無門檻98折)為會員日，

當日不限會員等級皆享優惠！還有全館加碼限量滿額優惠券領券現折

➊ 新會員立即享50元購物金, 不限商品不限金額立即折

➋ 會員生日禮金

➌ 升等分級享折扣

➍ 不定期會員專屬折扣

• 忘記密碼怎麼辦？

可於登入頁點選「忘記密碼」輸入您的會員E-mail信箱，按寄送重設密碼信，系統即會發送重置密碼信件給您。