購物須知與下單教學 - APOKE 阿婆K鵝官方旗艦店

購物須知 SHOPPING INFO

如何購買

貼心提醒：

• 付款方式是直接下拉選擇, 不是用輸入的, 請點開下拉後可往下滑一下, 即可看到全部的付款方式。

• 付款方式沒有括號寫不支援所選運送方式的就代表可點選, 請對著它按一下★★不要認為和底下反灰的顏色很接近就不能選而不點它唷★★

• 虛擬商品下單運送方式請選無實體配送, 如：卡片延期與充值(下單請備註卡號-SIM卡上方有卡號,可SIM卡取出查看). eSIM(下單請備註接收信箱). 蘋果保固. 廣告號. 臉書按讚分享行銷...等商品。

• 若運送方式選擇面交自取，則地址請填寫: 高雄市鼓山區中華一路85-4號

• 發票使用手機條碼載具的英文請輸入大寫，(英文小寫的話會無法送出唷) 因財政部官方的手機條碼的英文是大寫。★建議直接使用複製貼上的方式比較不會輸入錯誤★

購物金與折扣碼(優惠券)-使用輸入位置

1. 結帳時想使用購物金, 請輸入在折抵區塊的第二行

2. 折扣碼(優惠券)請輸入在第一行

框框輸入前會有提示如下圖所示

訂單相關說明

• 訂單配送 (六日國定假日不配送)

★現貨商品：於訂單成立後1-2個工作天內完成出貨。

超商：系統顯示「已出貨」後約2-3個工作天內送達。

宅配：系統顯示「已出貨」後約1-2個工作天內送達。

無實體配送：eSIM(下單備註接收信箱).卡片儲值/延期(下單備註卡號).FB增粉.廣告號等虛擬商品24小時出貨

★預購商品：約需7-20個不含周末國定假日的工作天，提早到貨則提早出貨。

• 查詢訂單物流配送狀態

進入訂單管理後，點該訂單編號即可查看訂單明細，其中在運送方式區塊，您訂單選擇的運送方式旁邊會有「查詢物流狀態」可點選，

點選後即會開啟對應訂單物流商(黑貓/7-11/全家/萊爾富)的查詢配送狀況頁，輸入物流編號即可查詢物流商配送狀況。

7-11 -> 🔗 https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

全家 -> 🔗 https://ecfme.famiport.com.tw/FPWeb_query_shipstatus_M/FPWeb_query_shipstatus_M.aspx

萊爾富 -> 🔗 https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx

黑貓宅配 -> 🔗 https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

• 訂單查詢

訂單完成後系統會自動發送訂單編號於您的Email裡，也可點選官網右上角「訂單管理」即可查詢訂單內容與進度。

• 商品無現貨或缺貨

出貨人員會於訂單問答內通知, 您可於「訂單管理」內點「訂單編號」後有「詢問客服」，可點選與之對話。或另+Line ID:@apokeshop提供訂單編號詢問 :)

電腦PC端— 查看訂單與詢問客服

手機端— 查看訂單與詢問客服

付款方式

• LinePay

選擇LinePay結帳付款系統將自動對帳, 若有「付款成功」進入訂單管理查看該筆訂單付款狀態會是「對帳完成」。如果您查看的訂單付款狀態是付款失敗或等待付款, 請您提供訂單編號聯繫客服為您確認訂單金流付款狀況。

• 轉帳匯款

選擇轉帳匯款結帳付款系統將自動對帳, 請於下單後3日內完成付款, 若有「付款成功」進入訂單管理查看該筆訂單付款狀態會是「對帳完成」。如果您查看的訂單付款狀態是付款失敗或等待付款, 請您提供訂單編號聯繫客服為您確認金流付款狀況。

• 超商代碼繳費

選擇超商代碼繳費結帳付款系統將自動對帳, 請於下單後3日內於四大超商的多媒體機台(7-11 ibon/ FamiPort/ Life-ET/ OK-go)依指示操作完成付款, 若有「付款成功」進入訂單管理查看該筆訂單付款狀態會是「對帳完成」。如果超過3日則該代碼超商系統會失效，如果您查看的訂單付款狀態是付款失敗或等待付款, 請您提供訂單編號聯繫客服為您確認金流付款狀況。

• 線上刷卡

選擇線上刷卡結帳付款系統將自動對帳, 支援國內外發卡銀行，支援VISA/MASTER/JCB聯合信用卡與具有簽帳功能的金融卡, 若有「付款成功」進入訂單管理查看該筆訂單付款狀態會是「對帳完成」。如果您查看的訂單付款狀態是付款失敗或等待付款, 請您提供訂單編號聯繫客服為您確認金流付款狀況。

• 超商取貨付款

產品送達取貨超商門市時, 直接取貨付款即可。如果您的第一步選擇運送方式：是選擇「 7-11交貨便 (取貨付款)」/「全家店到店 (取貨付款)」/「萊爾富店到店 (取貨付款)」這三個其中任一個的, 請付款方式選擇超商取貨付款。

• 黑貓宅配貨到付款

黑貓貨運將產品送達時, 直接支付現金給黑貓人員即可。代收手續費30元為黑貓貨運方收取。如果您的第一步選擇運送方式：是選擇黑貓宅配貨到付款, 請付款方式選擇黑貓宅配貨到付款。

• 現場取貨付款

僅適用運送方式選擇「面交自取」的買家。

• 超商條碼付款綠界

超商條碼付款不支援手機介面, 僅支援以電腦PC下單。請於下單後點選列印條碼或截圖於四大超商櫃台出示此條碼即可繳費，取得超商條碼後繳費期限為 7 天，請務必於期限內進行繳款。條碼的入帳時間為3-5個工作日，若有「付款成功」進入訂單管理查看該筆訂單付款狀態會是「對帳完成」。將於系統入帳後進行出貨。

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